60 Tahun Telkom: Momentum Perkuat Transformasi Internal Berbasis Data dan Teknologi

Dalam rangka memperingati usia ke-60 tahun, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk terus melanjutkan agenda transformasi internal berbasis data dan teknologi yang telah berjalan dalam lima tahun terakhir. Fokus transformasi ini tidak hanya tertuju pada pelanggan, tetapi juga pada sistem kerja internal yang lebih agile, efisien, dan berdaya saing.

Dian Siswarini menyampaikan bahwa Telkom sedang membangun kultur organisasi digital yang lebih tangkas dan kolaboratif. “Teknologi mempercepat layanan, tetapi kualitas dan sisi manusianya lah yang menjadikannya unggul,” ungkapnya.

Telkom telah mengimplementasikan sistem ERP terintegrasi, digital workflow management, serta tools kolaborasi berbasis cloud untuk mempercepat proses pengambilan keputusan. Selain itu, Telkom Corporate University didorong menjadi pusat pengembangan talenta digital internal yang berfokus pada keterampilan masa depan, seperti data analytics, artificial intelligence, dan design thinking.

Di bidang operasional, sistem monitoring jaringan kini sepenuhnya berbasis real-time melalui platform berbasis AI dan machine learning yang dikembangkan oleh tim internal. Hal ini memungkinkan efisiensi layanan sekaligus peningkatan kualitas yang signifikan.

Transformasi internal ini memastikan bahwa Telkom tidak hanya mengandalkan skala bisnis, tetapi juga kapabilitas dan keunggulan operasional dalam bersaing di era digital yang sangat kompetitif.