Penguatan SDM Melalui Coaching dan Mentoring Jadi Prioritas Telkom Regional III

Kinerja layanan tidak akan maksimal tanpa dukungan sumber daya manusia yang kompeten. Oleh karena itu, Telkom melalui Regional III secara aktif membangun kapabilitas tim melalui pelatihan, coaching, dan mentoring yang berkelanjutan. Program ini bertujuan untuk mendorong implementasi layanan yang optimal dan mampu menjawab kebutuhan pelanggan secara end-to-end.

Fera Pebrayenti menyatakan, “Kami juga mengembangkan Accelerate Monitoring Dashboard dan memperkuat kapabilitas tim melalui consultative selling, mentoring, dan coaching untuk memastikan eksekusi end-to-end yang optimal.”

Langkah ini membuktikan bahwa investasi Telkom tidak hanya pada teknologi, tetapi juga pada manusianya. Transformasi digital tidak akan berhasil tanpa adanya sinergi antara sistem dan SDM yang siap menghadapi dinamika pasar serta mampu memberikan pelayanan yang responsif dan bernilai tambah bagi pelanggan.