Penerapan FMC Telkomsel Sukses Tingkatkan Loyalitas Pelanggan dan Pendapatan

Telkomsel mencatatkan pertumbuhan signifikan dalam penetrasi layanan konvergensi Fixed-Mobile Convergence (FMC) sepanjang 2024. Tingkat integrasi pelanggan seluler dan fixed broadband meningkat dari 53% di kuartal III menjadi 57% di kuartal IV 2024.

“Hingga Desember 2024, penetrasi konvergensi atau total pelanggan seluler dan fixed broadband yang kini terintegrasi meningkat menjadi 57% dari sebelumnya 53% pada kuartal III 2024,” jelas Telkom.

Keberhasilan strategi FMC ini tidak hanya meningkatkan loyalitas pelanggan, tetapi juga berkontribusi pada peningkatan pendapatan rata-rata per pelanggan (ARPU). Dengan bundling layanan internet rumah dan seluler, Telkomsel menawarkan pengalaman digital yang seamless sekaligus memperkuat daya saing di tengah ketatnya industri telekomunikasi.