Telkom Jawab Pain Point Pelanggan Lewat Strategi Sales Execution dan Monitoring Dashboard

Dalam upaya memberikan layanan yang lebih tepat sasaran, Telkom terus mendengarkan pain point pelanggan dan meresponsnya melalui program-program peningkatan layanan. Salah satunya adalah strategi Sales Execution yang dikombinasikan dengan sistem Accelerate Monitoring Dashboard, guna memastikan tiap proyek berjalan optimal dari awal hingga selesai.

Fera Pebrayenti menjelaskan, “Kami terus mendengarkan pain point pelanggan agar setiap layanan ter-deliver dengan baik. Melalui program seperti Excellence Sales Growth, Regional Winning Group, dan Sales Execution Program, kami memastikan setiap proyek berjalan sesuai standar dan berintegritas.”

Dashboard pemantauan memungkinkan Telkom melakukan evaluasi kinerja secara real-time, memetakan area perbaikan, serta memastikan bahwa eksekusi proyek sesuai dengan ekspektasi pelanggan. Ini merupakan bentuk nyata dari layanan yang berorientasi pada hasil dan kepuasan pelanggan jangka panjang.