Telkom Gunakan Data Analytics untuk Tingkatkan Kualitas Layanan Pelanggan

Dalam rangka meningkatkan pengalaman pelanggan, Telkom mengandalkan teknologi data analytics untuk memantau kebutuhan, kebiasaan, serta kepuasan pelanggan secara real-time. Hal ini memungkinkan pengambilan keputusan berbasis data untuk optimalisasi layanan.

“Melalui optimalisasi infrastruktur, inovasi layanan digital, serta penguatan kemitraan strategis, kami terus berupaya untuk menghadirkan solusi yang relevan bagi pelanggan,” ungkap Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah.

Dengan pemanfaatan data yang cerdas, Telkom dapat mempercepat penanganan gangguan layanan, menawarkan produk personalisasi, serta mendorong kepuasan dan loyalitas pelanggan di seluruh segmen, baik B2C maupun B2B.