Pendekatan FMC Telkom Jadi Model Sukses Konvergensi Layanan Digital

Konvergensi antara layanan tetap dan bergerak yang dijalankan Telkom melalui Fixed Mobile Convergence (FMC) terbukti berhasil meningkatkan efisiensi sekaligus memperluas jangkauan pasar. Model layanan ini memungkinkan pelanggan IndiHome untuk langsung terhubung dan bersinergi dengan ekosistem Telkomsel.

“Pendapatan dari IndiHome residensial (B2C) mengalami pertumbuhan sebesar 1,3% YoY… tumbuh double digit sebesar 10,4% YoY,” kata Telkom.

Melalui FMC, Telkom mampu menciptakan pengalaman pelanggan yang seamless dan konsisten, baik di rumah maupun di luar rumah. Ini menjadi kunci utama dalam membangun loyalitas pengguna serta meningkatkan nilai rata-rata per pelanggan (ARPU) secara berkelanjutan.