9.000 Teknisi Telkom Disiagakan 24 Jam Demi Layanan Tanpa Gangguan Selama RAFI 2025

Salah satu keunggulan TelkomGroup dalam menyambut RAFI 2025 adalah kesiapan tim teknis yang masif dan terorganisasi. Telkom mengerahkan sebanyak 9.000 teknisi lapangan yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia untuk menjaga keandalan layanan selama Ramadan dan Idulfitri.

Teknisi ini bekerja terintegrasi dengan 57 Posko RAFI yang didirikan oleh Telkom, mulai dari level nasional, regional, hingga anak perusahaan. Posko ini beroperasi penuh 24 jam setiap hari, sejak 26 Maret hingga 8 April 2025.

“Monitoring layanan dilakukan dengan dukungan berbagai aplikasi dan perangkat, serta mekanisme laporan rutin secara harian ke posko nasional,” jelas Telkom dalam keterangan resminya.

Personel teknis tersebut bertanggung jawab atas penanganan gangguan jaringan, optimalisasi kualitas layanan, serta pelaporan status jaringan secara real-time. Mereka juga dibekali dengan tools modern untuk mempercepat waktu respons dan menyelesaikan kendala yang muncul secara efisien.

Dengan adanya dukungan teknis semasif ini, TelkomGroup ingin memastikan pelanggan tidak mengalami gangguan berarti, bahkan saat trafik data mencapai puncaknya. Kesiapan ini juga mencerminkan komitmen Telkom dalam menjaga kualitas dan kepuasan pelanggan di momen-momen krusial seperti Ramadan dan Idulfitri.