Indibiz Hadirkan AI untuk Meningkatkan Pengalaman Belanja Online UMKM

Dalam dunia e-commerce yang semakin berkembang, pengalaman pelanggan menjadi faktor utama dalam keberhasilan bisnis. Untuk membantu UMKM meningkatkan pengalaman belanja online pelanggan mereka, Telkom melalui Indibiz menghadirkan AI yang dapat memberikan layanan lebih personal dan responsif.

Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah, menjelaskan bahwa AI dapat membantu UMKM dalam memahami preferensi pelanggan dan memberikan rekomendasi produk yang lebih relevan. “Dengan AI, UMKM bisa menciptakan pengalaman belanja yang lebih interaktif dan meningkatkan kepuasan pelanggan,” katanya.

Teknologi AI ini mencakup fitur chatbot berbasis AI untuk layanan pelanggan, sistem rekomendasi produk yang dipersonalisasi, serta optimasi tampilan situs e-commerce berdasarkan perilaku pengguna. Dengan fitur ini, UMKM dapat meningkatkan tingkat konversi dan penjualan mereka.

Menurut OVP Enterprise Marketing & Regional Management Telkom, Reni Yustiani, beberapa UMKM yang telah menggunakan AI dalam e-commerce mengalami peningkatan interaksi pelanggan dan loyalitas merek. “Kami ingin memastikan bahwa UMKM dapat memberikan pengalaman belanja yang lebih baik bagi pelanggan mereka,” ujarnya.

Dengan AI untuk pengalaman belanja online, Telkom berharap UMKM dapat lebih kompetitif dalam industri e-commerce yang semakin berkembang.